Segway Inc.: aggiornamento software per i Segway Personal Transporter
BEDFORD, N.H., U.S.A. – 14 settembre 2006 – Segway Inc. annuncia che da oggi è disponibile un aggiornamento del software per i Segway® Personal Transporters (PTs). I proprietari di Segway PT dovranno contattare il distributore locale per avere maggiori informazioni sulle procedure di aggiornamento oppure potranno registrarsi sul sito www.segway.com e verranno contattati direttamente. L’upgrade non comporta alcun cambiamento strutturale del Segway.
E’ stata rilevato che Segway PT potrebbe avere comportamenti inaspettati se utilizzato in modo non convenzionale facendo cadere il guidatore. Questo accade solo nel caso si verifichino queste condizioni: il limitatore di velocità inclina la macchina indietro per farla rallentare e il guidatore scende e poi risale su Segway PT, il tutto in un brevissimo periodo di tempo.
Anche se sappiamo che questa possibilità è assolutamente remota, “La sicurezza dei nostri clienti e dei nostri prodotti è per noi una priorità" Quindi non appena identificato questo tipo di comportamento abbiamo immediatamente cominciato a lavorare sull’upgrade del software” afferma Jim Norrod, Chief Executive Officer di Segway Inc. “Ora è quindi disponibile un software aggiornato per tutti i nostri clienti ai quali suggeriamo di eseguire l’upgrade non appena possibile. Dalla nostra, assicuriamo che l’aggiornamento sarà un processo semplice e veloce.
I modelli interessati dall’aggiornamento sono i Segway PT dell’ i Series, e Series, p Series, XT, GT e i modelli i2. I Segway x2 non hanno bisogno di alcun aggiornamento. Da oggi tutti i nuovi modelli della serie i2 avranno già incluso l’aggiornamento.
Segway Inc. è un’azienda specializzata nello sviluppo di tecnologie intelligenti per il controllo del movimento come Segway® Smart Motion che è stata integrata nei sistemi di trasporto come il famoso Segway® Personal Transporter (PT). La stessa tecnologia è stata impiegata anche da terze parti per la realizzazione di devices innovativi. Segway Smart Motion consente al device di monitorare l’ambiente che lo circonda, controllare con precisione il movimento e decidere come spostarsi. Aziende e istituzioni hanno già adottato Segway PT per muoversi in modo più efficiente soprattutto per coprire brevi distanze o spostamenti quotidiani. Inoltre, la linea Segway Robotic Mobility Platforms (RMPs) offre a organizzazioni governative, militari e a centri di ricerca soluzioni intelligenti flessibili e durevoli per la mobilità di applicazioni robotiche. Segway, con sede a Bedford, N.H. USA, ha un network di distribuzione che comprende 250 dealer in 61 Paesi.
Segway Inc.
recall@segway.it
H.T. Human Technology Srl è importatore ufficiale di Segway in Italia. E’ una società che comprende uno staff di professionisti animati da un unico obiettivo: divulgare la filosofia di Segway PT in tutti i settori business, consumer e sicurezza tramite una rete di "Segway Point e Segway Corner" dove si possono provare ed acquistare tutti i modelli e tutti gli accessori originali Segway.
Segway Italia (H.T.)
Tiziano Centulani
Tel. +39.393-8494266
info@segway.it
F.A.Q.
Domanda: Perché state provvedendo all'aggiornamento del software dei Segway PT?
Risposta: E’ stata rilevato che Segway PT potrebbe avere comportamenti inaspettati se utilizzato in modo non convenzionale facendo cadere il guidatore. Per Segway la sicurezza dei propri clienti e dei prodotti è un'assoluta priorità, per questo motivo in seguito alla notifica di sei casi di anomalie nel funzionamento, abbiamo notificato l'accaduto alla Consumer Product Safety Commission negli Usa e abbiamo iniziato immediatamente il richiamo volontario e l'upgrade del software.
Domanda: Perché è necessario aggiornare il software se si sono verificati solo pochi episodi?
Risposta: Segway è attento alla sicurezza di tutti i suoi clienti. E' molto importante che tutti effettuino l'aggiornamento del software anche se non sono mai stati riscontrati problemi.
Domanda: Come faccio a sapere se il mio Segway PT è tra quelli che necessitano l'aggiornamento?
Risposta: I Segway PT della serie i (i167, i170, i180), serie e (e167), serie p (p133), XT (cross-terrain transporter), GT (golf transporter) e i modelli della serie i2 sono quelli che hanno bisogno dell'upgrade.
Domanda: Cosa devo fare?
Risposta: Leggi queste FAQ e contatta Segway Italia chiamando il numero verde 800.090.169 oppure scrivendo a recall@segway.it. Quando chiami o scrivi, ricordati di avere a portata di mano il numero seriale del tuo Segway PT. E' sufficiente controllare se il tuo Segway PT ha un numero di serie le cui ultime cinque cifre vanno dallo 00004 al 23261. L'aggiornamento non coinvolge il Segway X2 o i prodotti Segway RMP. Puoi trovare il numero di serie sotto il tappetino nel bordo posteriore della piattaforma del Segway PT. Se non riesci a trovare il numero di serie, chiamaci.
Domanda: Devo pagare per aggiornare il software?
Risposta: No, l'aggiornamento è gratuito fino al 31 maggio 2007, indipendentemente dallo stato della garanzia della macchina. Dopo questa data l'aggiornamento sarà possibile al costo di 80,00 €.
Domanda: Cos'è un richiamo volontario?
Risposta: Segway ha notificato spontaneamente al Consumer Product Safety Commission (CPSC) negli Usa la necessità di aggiornare il software e sta lavorando insieme a CPSC per il successo di questo programma di aggiornamento. E' richiesta la collaborazione di tutti i proprietari di Segway PT perché l'operazione abbia successo.
Domanda: Posso installare da solo il software?
Risposta: No, sono necessari strumenti specifici per l'installazione del software. Un incaricato di Segway installerà il software aggiornato sul tuo Segway PT.
Domanda: Cosa comporterà per il mio Segway PT l'aggiornamento del software? Cambieranno le performance della macchina?
Risposta: Con l'aggiornamento del software non si verificheranno più le anomalie riscontrate, non cambieranno le performance o il modo di gestire Segway PT. Successivamente all'installazione del software nei modelli della serie i (i167, i170, i180) o della serie e (e167), la macchina diventerà compatibile con le batterie lithium-ion.
Domanda: Come posso aggiornare il software?
Risposta: E' sufficiente contattare Segway Italia e su appuntamento recarsi alla Sede di Segway Italia a Ravenna per completare l'aggiornamento; ci vorranno soltanto 20 minuti ed una volta avvenuto a garanzia di ciò ti verrà rilsciata una dichiarazione in tal senso.
Domanda: Se dovessi comprare un nuovo Segway PT, sarebbe compreso anche l'aggiornamento del software?
Risposta: Tutti i Segway PT con un numero di serie le cui ultime cinque cifre siano superiori al numero 23262 hanno già il software aggiornato installato. Le macchine a cui verrà effettuato l'upgrade saranno contrassegnate da un'etichetta nera e gialla posizionata vicino al numero di serie.
Domanda: Cosa devo fare se ho venduto o regalato il mio Segway PT?
Risposta: Comunica a Segway Italia le informazioni per contattare il nuovo proprietario e allo stesso tempo suggerisci al nuovo proprietario di rivolgersi a Segway Italia.